十家电商签订承诺书积极落实赔偿先付制度《资讯》
发布时间:2020-11-05 15:57:58
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来源:蓄电池厂家
一直以来被消费者吐槽的网购维权这一难题,今后可能会逐步得到改善。阿里巴巴、京东商城等10家电商企业28日向社会承诺,将切实履行经营者首问责任,积极落实赔偿先付制度,为消费者营造安全放心的网购环境。 一直以来被消费者吐槽的网购维权这一难题,今后可能会逐步得到改善。阿里巴巴、京东商城等10家电商企业28日向社会承诺,将切实履行经营者首问责任,积极落实赔偿先付制度,为消费者营造安全放心的网购环境。
在国家工商总局当天举行的座谈会上,阿里巴巴集团、京东商城、1号店,携程旅游网、苏宁易购、唯品会、当当网、亚马逊、大众点评、美团网10家电商企业代表参加座谈,并签订了承诺书。
工商总局消费者权益保护局局长杨红灿分析认为,消费者网购产生纠纷,维权难度大、成本高。经营者首问制度的核心点在于,消费环节经营者应当依法履行消费维权第一责任人的责任,依据“谁销售商品谁负责,谁提供服务谁负责”的原则,及时受理和依法处理消费者投诉。
赔偿先付制度,指在消费者权益受损,而卖家拖延或拒绝赔偿时,由网络交易平台经营者先行赔付。
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