人社局开通服务热线市民足不出户便可咨询-【新闻】

人社局开通服务热线　市民足不出户便可咨询

日前，市人力资源和社会保障局开通了“12333”电话咨询热线。今后，市民有关于就业、社保、医保以及离退休、职称考试、考录招聘等方面的事宜，可随时拨打这一服务热线，足不出户即可与市人社局形成互动。

市人力资源和社会保障电话咨询服务系统以全国统一的“12333”人社公益服务号码为标识。市民通过拨打热线电话，可咨询人社工作所涉及的各方面政策、法规，咨询办理各项人社业务的流程、所需手续。“12333”话务员将给予详细解答。如话务员无法当场答复，将记录问题，与相关部门沟通后，在规定时限内予以回复。同时，市人社局还将通过“12333”咨询电话，广泛征求群众意见和建议，不断改进自身工作。

据了解，人社业务与百姓的工作、生活息息相关，建立健全群众利益诉求通道，满足其对人社政策的知情权，已成为人社部门转变工作作风、服务百姓的必然之举。为此，市人社局着力推进了我市“12333”电话咨询服务平台建设，积极做好设备调试、人员培训、政策汇总、数据采集等各项前期工作，为平台顺利启动奠定了基础。

截至5月9日，“12333”服务中心共受理咨询问题500余次，且每天来电咨询次数呈现递增态势，答复满意率达到98%。

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