【新闻】投诉惹烦国内厂家吁建空调可靠性标准刀架

发布时间：2020-10-19 01:14:55 阅读：次来源：蓄电池厂家

“国产空调和外资空调相比，最大的差别不是性能和效率，而是可靠性。”昨日，志高空调呼吁国家有关部门应尽快出台《空调可靠性标准》，而空调企业应重视产品可靠性，以品质升级推动行业健康发展，为消费者利益着想。

空调质量投诉占五成

随着空调旺季到来，空调质量问题再次成为关注焦点。据中国消费者协会统计，去年共接到空调投诉17778件，增幅为12.6％，名列八大投诉之首。其中，关于空调质量方面的投诉占50％以上，主要表现为室内机漏水、漏氟、噪声大、自动关机、不制冷、扇页脱落、主板开裂、面板断裂等。

记者在深圳华强北几个家电卖场随机调查发现，消费者购买空调，除关心制冷、制热是否快速以及耗电量、噪音大小等基本功能外，大多存在三方面担忧：一是长期运行的效果；二是否需要经常维修；其三、恶劣环境下运行状况。

志高空调常务副总裁、清华大学制冷专业博士后郑祖义认为，上述空调质量投诉以及消费者的担忧，都是厂家对产品可靠性把关不严而引起的。“空调寿命按国家规定应该在8至10年，可一些厂家由于在可靠性设计上存在明显缺陷，原材料性能及整机匹配无法达到规定年限，以至于未老先衰。”

志高执行可靠性标准

志高集团董事长李兴浩在发布会上表示，志高从2000年起，就率先在内部制订并执行空调可靠性标准，该标准主要包括安全性、耐用性、适应性、抗压性等四项指标。

李兴浩透露，志高在执行可靠性标准上进行了大量投入，比如斥资2000万元建成了国内规模最大、最先进的可靠性实验室，投资1500多万元引进国际一流氦检漏设备、商检设备、在线噪音检测室和国际先进的数控机床等。

可靠性标志能否推广

为了让消费者免受劣质产品之苦，志高还建议国家相关部门像推行“能效标识”一样强制执行“可靠性标志”，没有贴上标志的产品不能上市。

记者就此采访了中国标准化研究院相关负责人。他指出，目前空调产品上市必须取得“3C认证”、“节能产品认证”等，但国家对于空调的可靠性认证暂缺，志高的建议填补了国家空白。同时，此举能确保产品在出厂前就能控制和预防相关质量问题，从而带动产品品质的整体提升。并有利于洗牌加速，使生产“不可靠产品”的厂家迅速出局。

深圳电子商会负责人则称：“一个标准的出台，还要经过反复认证，并且需要厂家、政府、行业协会共同推进。”

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志高提出空调“可靠性标准”

● 安全性指标。空调压缩机采用国际知名品牌，其他关键零部件全部通过安全试验和寿命试验。整机在线100％进行安全四项检查，并取得3C认证，避免产品在消费者手中可能产生的火灾、触电、机械等隐患。

● 耐用性指标。拥有200个长期运行工位，对新设计开发的每一个产品，均进行长达2000个小时的运行试验，对在运行期间的所有压力、温度、电流参数进行监控，并同时检查产品的功能、结构是否正常。