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取消餐具费这儿收毛巾服务费《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:33:06 阅读: 来源:蓄电池厂家

取消餐具费,这儿收毛巾服务费

6月13日,本报消费投诉联络站接到市民孙女士举报,称她和朋友日前在“北国知味食府”就餐,被强制收取了每位3元的毛巾服务费。

6月8日,孙女士和朋友在“北国知味食府”就餐,由于之前看过媒体关于取消餐具收费等报道,她在就餐前特意询问服务员是否有餐具费等费用。服务员表示,餐具不收费,但每位需交3元的毛巾服务费,其中包括茶水、毛巾以及果盘等服务。孙女士说,她明确表示,自己和朋友不需要这些服务,可服务员说,不管需不需要,这是饭店规定,“必须交”。

6月14日上午,记者以消费者身份致电“北国知味食府”,一名女服务员接听电话后表示,饭店确实有这样的规定,而且,这3元是必须收取的。随后,记者表明了真实身份,一位自称姓李的经理接听了记者的电话并解释说,该店收取的3元毛巾费包括茶水、果盘、毛巾等等,由于茶叶比较好,所以才收取了一定费用,但收费的原则是自愿的,如果顾客表示不需要这样的服务,可以不收。如果以前强制收取了顾客这项费用,可以为消费者退回。

据了解,依据我国《消费者权益保护法》的相关规定,强制收取毛巾费的行为侵害了消费者的自由选择权和公平交易权,市民如发现类似问题仍可向本报消费投诉联络站反映。

(责任编辑:闫杰)

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